متداول ترین سؤالاتی که ممکن است شما هم داشته باشید!

موقع ثبت سفارش و قبل از اینکه اقدام به پرداخت کنید، برای شما صورتحساب صادر می‌شود. در این صورتحساب، مبلغ ارسال نیز برای شما درج شده است. اگر تأیید کنید، پرداخت انجام می‌شود.

این هزینه هم بر اساس هزینه‌هایی محاسبه می‌شود که شرکت‌های بیرونی مانند شرکت پست جمهوری اسلامی ایران اعلام کرده‌اند. درواقع، هزینه را آن‌ها تعیین و دریافت می‌کنند.

زمان تحویل کالا هم بر اساس روش انتخابی شما متفاوت خواهد بود.

دقت بفرمایید که با توجه به شهر محل سکونت شما و سیستم حمل و نقلی که انتخاب می‌کنید، حداقل 4 روز کاری (که تعطیل نباشد) و حداکثر 10 روز به طول خواهد انجامید.

البته اگر شما روش سریع‌تری را انتخاب و هزینۀ آن را تقبل بفرمایید، روال ارسال سفارشی را نیز در دستور کارمان داریم.

  • به شماره موبایلی که در سایت اعلام کرده‌اید، برای شما پیامک تأییدیۀ پرداخت و مبلغ پرداختی شما اعلام می‌شود.
  • در حساب کاربری شما در سایت زرین هنر مشهد برای شما سفارش مورد نظر ثبت می‌شود.
  • به ایمیلی که در موقع ساختن حساب کاربری یا در موقع خرید و ثبت سفارش اعلام کرده‌اید، صورتحساب و جزئیات خرید شما ارسال می‌شود.
  • ما هم در حد توانمان سعی می‌کنیم تلفنی پیگیر خریدهای شما باشیم تا مطمئن شویم که فرایند، درست طی شود.
  • مرسولۀ شما ظرف در اولین روز کاری بعد از روز خرید شما تحویل سیستم حمل و نقل و برای شما ارسال می‌شود.

بله. در بندهای قبل هم به این موضوع اشاره کردیم:

  • شما حتماً صورتحساب اینترنتی دریافت می‌کنید.
  • صورتحساب پیامکی را برای شما به شماره موبایلتان می‌فرستیم.
  • صورتحساب چاپی هم همراه مرسوله برای شما ارسال می‌شود.

در بعضی روزها و مواقع برای بعضی محصولات، بله.

این به صلاحدید و انتخاب شرکت زرین هنر مشهد است که برای چه محصولاتی، چقدر و ویژۀ کدام مشتریان تخفیف اعمال کند.

تنها نمایندۀ شرکت زرین هنر در استان خراسان رضوی، شرکت هرمس است که با نام زرین هنر مشهد نیز فعالیت می‌کند.

چنانچه در صفحۀ درباره زرین هنر مشهد نام و مشخصات شعبۀ دیگری از زرین هنر مشهد را قید کرده باشیم، قابل قبول است. وگرنه هیچ شعبۀ دیگری جز شعبۀ اعلامی در سایت زرین هنر مشهد، تأییدشده و قانونی نیست.

از نظر ما بهترین و ساده‌ترین و کم‌هزینه‌ترین و سریع‌ترین روش خرید از زرین هنر مشهد، خرید اینترنتی است، آن‌هم به صورتی که پرداخت وجه را نیز به صورت اینترنتی انجام دهید.

اما از هر روشی که شما راحت‌تر باشید، ما هم با شما همراهی می‌کنیم؛ هرچند زحمت‌ها و هزینه‌های مازادی را برای ما داشته باشد.

شما به سادگی هرچه تمام‌تر می‌توانید از این روش‌ها مطمئن شوید که زرین هنر مشهد نماینده و عامل مستقیم و تأییدشدۀ شرکت زرین هنر ایران است:

  1. با کلیک بر روی لینک زیر و گرفتن استعلام از سایت رسمی شرکت زرین هنر ایران در خصوص عاملیت های مجاز فروش زرین هنر در کشور:
    عاملیت ها و مراکز فروش زرین هنر ایران در کشور
  2. با تماس گرفتن با شماره‌های شرکت زرین هنر و گرفتن استعلام تلفنی:
    021-44096603
    لطفاً حتماً قید بفرمایید: نمایندگی مشهد، آقای خسروی (شرکت هرمس)
  3. با قدم رنجه کردن حضوری به شرکت اصلی هرمس در تهران و کسب تکلیف!

لطفاً در این باره در صفحۀ قوانین و مقررات زرین هنر مطالعه و کسب تکلیف بفرمایید.

ما برای شما کد رهگیری می‌فرستیم، هم به صورت پیامکی، هم به صورت ایمیلی. این کد در پروفایل کاربری شما در سایت هم ثبت می‌شود. می‌توانید با وارد شدن به حساب کاربری‌تان در سایت زرین هنر مشهد، این کد را ببینید و سفارشتان را پیگیری کنید.

اگر کد به هر دلیلی به دستتان نرسید، با شماره‌های اعلامی در سایت تماس بگیرید یا در فرم‌های تماس با ما اعلام کنید.

ما مشخصاً در خراسان رضوی، تنها نمایندۀ رسمی و تأییدشدۀ شرکت زرین هنر ایران هستیم.

در شهرها و کشورهای دیگر نیز اگر شرکت مادر، یعنی مدیریت محترم شرکت زرین هنر مجوز آن را صادر بفرمایند، مشکلی برای فروش و ارسال کالا نداریم.

  • این فیلد برای اعتبار سنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند .